Aplikasi Monitoring dan Filter Keluhan di Kolom Komentar Instagram

1. Latar Belakang

Kemajuan teknologi berkembang secara pesat, salah satu yang saat ini sedang banyak diteliti yaitu kecerdasan buatan. Untuk mengetahui dan memodelkan proses – proses berfikir manusia dan mendesain mesin agar dapat menirukan perilaku manusia.
Bot adalah kependekan dari “robot” yang dapat diartikan sebagai sistem untuk melakukan tugas tertentu secara otomatis dan repetitif. Karena bot beroperasi secara otomatis, mereka dapat bekerja jauh lebih cepat dibandingkan manusia. Selain itu, bot dapat berjalan setiap waktu tanpa harus menunggu manusia mengoperasikannya secara manual. Bot biasanya beroperasi menggunakan jaringan internet dan ia dapat bekerja selama 24 jam penuh.

1. Rumusan Masalah

Kurangnya informasi Keluhan dari warga masyarakat khususnya wilayah Kecamatan Gajahmungkur

1. Ide Gagasan

Dengan adanya aplikasi Bot Instagram – Monitoring dan Filter keluhan warga (khususnya wilayah Kecamatan Gajahmungkur) di Kolom Komentar IG (Instagram) Walikota Semarang, dapat mengetahui lebih awal keluhan yang disampaikan, dengan team petugas Medsos Kecamatan, bergerak cepat untuk membalas keluhan tersebut, kemudian mengkoordinasikan dengan pihak – pihak terkait dalam menindaklanjuti keluhan tersebut.
Dengan adanya aplikasi ini, informasi Keluhan warga yang disampaikan lewat Media Sosial, dapat kita ketahui secara Cepat dan Realtime.
Inovasi ini termasuk Kategori terobosan terbaru di Kecamatan Gajahmungkur, Aplikasi ini sudah di terapkan dan berjalan di Bulan Agustus 2021, seiring berjalannya waktu aplikasi ini akan terus dikembangkan sesuai perkembangan zaman untuk semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah.

1. Target Inovasi

Warga masyarakat khususnya wilayah Kecamatan Gajahmungkur, ketika menyampaikan keluhan dapat langsung di response cepat dan segera di tindaklanjuti.

1. Cara Kerja Inovasi

1. Aplikasi bekerja setiap 2 jam sekali memantau dan memfilter aduan di kolom komentar media sosial (Instagram)
2. Apabila terdapat komentar dri warga yang mengandung kata – kata yang sudah ditentukan (nama – nama jalan wilayah kecamatan gajahmungkur)
3. Aduan tesebut akan diteruskan secara otomatis ke nomor Telegram Petugas Medsos Kecamatan
4. Petugas Medsos meresponse dan mengkoordinasi ke pihak – pihak terkait sesuai  dengan aduan yang disampaikan warga

1. Pendukung berjalannya Aplikasi

1. Hosting serbagai server aplikasi BOT Instagram
2. Koneksi Internet yang stabil, karena sangat mempengaruhi jalannya aplikasi dalam memonitoring dan memfilter aduan masyarakat di kolom komentar Medos
3. Petugas Medsos yang selalu siap meresponse dan menindaklanjuti aduan masyarakat